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La première à la cinquième année de garantie gratuite, comprenant : le traitement à distance gratuit, la maintenance gratuite sur site (uniquement dans certaines zones), le remplacement gratuit des accessoires, le remplacement gratuit de la machine, de la manière spécifique déterminée par le jugement de l'EITAI.
De la sixième à la dixième année de traitement à distance gratuit, d'assistance technique à distance gratuite ; l'utilisateur peut choisir une maintenance sur site payante (uniquement dans certaines zones), un remplacement d'accessoires payant, etc., EITAI ne peut être refusé pendant la période de garantie.
1. La garantie commence deux mois après l'expédition du produit depuis l'usine ou après son installation et son utilisation, selon la première éventualité.
2. Si le produit ou une partie du produit est remplacé ou réparé conformément à la présente garantie, la période de garantie initiale restante s'applique. Le produit ou la partie du produit remplacé ne donne pas lieu à une nouvelle obligation de garantie.
3. Informations correspondantes à soumettre pour la garantie :
3.1 Photos SN;
3.2 Photos/vidéos détaillées du système installé fournies par le client ;
1Eitai (Xiamen) Nouvelle Technologie Énergétique Co., Ltd.
3.3 Photographies/vidéos de portails électriques de circuits spécifiques fournies par le client ;
3.4 Numéro de compte et mot de passe WIFI de l'onduleur ou mot de passe machine du compte WIFI de la batterie (limité aux clients avec installations) ;
3.5 Description du problème du client.
4. Afin d'éviter l'apparition de produits de qualité inférieure sur le marché, en cas de remplacement de pièces ou de la machine entière, l'utilisateur est obligé de retourner les pièces remplacées ou la machine entière à EITAI (le processus spécifique selon les instructions du personnel technique d'EITAI).
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