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O primeiro ano ao quinto ano de garantia gratuita, incluindo: processamento remoto gratuito, manutenção no local gratuita (apenas em algumas áreas), substituição gratuita de acessórios, substituição gratuita da máquina, a forma específica é determinada pelo julgamento da EITAI.
O sexto ano ao décimo ano de processamento remoto gratuito, suporte técnico remoto gratuito; o usuário pode escolher manutenção no local paga (apenas em algumas áreas), substituição de acessórios paga, etc., a EITAI não pode recusar durante o período de garantia.
1. A garantia começa dois meses após o produto ser enviado da fábrica ou após ser instalado e utilizado, o que ocorrer primeiro.
2. Se o produto ou parte do produto for substituído ou reparado de acordo com esta garantia, o saldo do período original de garantia se aplicará. O produto ou parte do produto substituído não fornece uma nova obrigação de garantia.
3. Informações correspondentes a serem enviadas para garantia:
3.1 Fotos do SN;
3.2 Fotos/vídeos detalhados do sistema instalado fornecidos pelo cliente;
1Eitai(Xiamen) New Energy Technology Co., Ltd.
3.3 Fotografias/vídeos de portões elétricos de circuito específicos fornecidos pelo cliente;
3.4 Número da conta WIFI do inversor e senha ou senha da conta da máquina WIFI da bateria (limitado a clientes com instalações);
3.5 Descrição do problema do cliente.
4. Para evitar o surgimento de produtos inferiores no mercado, se houver substituição de peças ou da máquina inteira, o usuário é obrigado a devolver as peças substituídas ou a máquina inteira para a EITAI (o processo específico de acordo com as instruções da equipe técnica da EITAI).
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